一年一度的“双11”购物节正酣之际，两条与头部电商平台相关的新闻互相登上热搜。首先，杭州市余哈区市场监督管理局证实，对“手指一跳”的霸屏广告展开调查，该广告引起了用户的强烈投诉。随后，知名艺人刘嘉玲质疑某电商未经授权使用其全家福宣传产品。不久前，国家市场监管总局发布《各大电商平台“双11”线上促销合规提示》，规范促销操作，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益。这两起事件可以说有些“空中犯罪”。一是技术层面的强迫行为，二是虚假误导在内容层面。他们结合了经济生态平台在流量和销售的沉重压力下出现的混乱。为了实现点击率和转化率，一些平台和商家选择了最“高效”、最粗暴的路径：因为无法用更好的产品和服务吸引你，所以他们会用技术“绑架”你；因为他们无法快速建立品牌信誉，所以他们“借”了一张有信誉的面孔。 “手指轻轻一碰，甚至手机轻轻一抖，你就会莫名其妙地跳到淘宝区。”这种强制跳转行为实际上是通过技术手段“数字容器”，严重影响人们的移动互联网体验，甚至侵犯了消费者自主选择的权利。未经授权使用名人形象来代言产品是对消费者知情权和公平贸易的双重打击。当人们基于对酒吧的信任做出购买决定时lic数字显示，未经授权的商业使用构成重大欺骗。 《中华人民共和国电子商务法》明确规定，“电子商务经营者必须完整、真实、准确、及时地公开产品或者服务信息，保护消费者的知情权、选择权”。 《中华人民共和国广告法》也对出版商对广告、明星代言的审查责任作出了严格规定。无论是技术上实现的“屏幕霸主”，还是内容上的虚假宣传，都触碰了法律的红线。 “双11”是国内电商领域的标志性事件。其健康发展关系到消费者信心和市场秩序。这也是中国数字经济活力的体现。每年购物节期间，这样的问题都会发生。促销节点的竞争压力固然是一种动力，但更重要的是值得注意的是，一些平台并没有真正把可持续健康的生态建设置于短期KPI（关键绩效指标）之上。他们追逐短期流量，忽视用户体验和合法权益。 “双11”不应该是一个充满陷阱的“营销迷宫”，而应该是一个便捷、舒适的购物节。为了治理乱象，不仅需要行政的外部推动，更需要平台“好好说话”，即尊重用户的选择权，不设置技术陷阱；尊重消费者知情权，不进行虚假宣传。我们很高兴看到，未来的“双11”，平台和商家可以用品质、服务、诚信来沟通。每一次点击都源自用户忠诚度，每一次交易都值得消费者信任。只有这个诞生于中国的消费符号，才能带给我们对美好数字生活的更多期待，我们才能走得更坚定、走得更远。南方网广东考察记者 徐方华